Brand Your Identity through Your Website.

आज किसी भी Product या Service को बेचना बहुत ही मुश्किल काम है क्‍योंकि एक ही Product या Service को बहुत सारे Businessman बेचने की कोशिश कर रहे हैं, जिसकी वजह से व्‍यापारियों की आपसी प्रतिस्‍पर्धा बहुत ज्‍यादा हो गई है और ग्राहक इस प्रतिस्‍पर्धा का पूरा फायदा उठाने की कोशिश करते हैं।

आज के इस जबरदस्‍त प्रतिस्‍पर्धावादी युग में कोई भी Business केवल उसी स्थिति में ज्‍यादा से ज्‍यादा तरक्‍की कर सकता है, जब ज्‍यादा से ज्‍यादा लोग उस Business से संबंधित Product या Service को खरीदें। लेकिन समस्‍या ये है कि कोई भी Product या Service केवल उसी स्‍थिति में ज्‍यादा से ज्‍यादा लोगों द्वारा खरीदा जा सकता है, जब ज्‍यादा से ज्‍यादा लोग उस Product या Service को देखें और उस Product या Service के बारे में जानें क्‍योंकि ”जो दिखता है, वो बिकता है।”

लेकिन लोग आपके Product या Service को तभी देख सकते हैं, जब वे आपके प्रतिष्‍ठान पर आऐं और लोग आपके प्रतिष्‍ठान पर तभी आऐंगे जब आपके प्रतिष्‍ठान पर आने से उन्‍हें कुछ Special Benefitमिलता हो जबकि आप अपने ग्राहकों को क्‍या Special Benefit दे रहे हैं, ये बात आप अपने ग्राहकों को तभी बता सकते हैं, जब कि वे आपके प्रतिष्‍ठान पर आऐं।

यानी आप अपने ग्राहकों को Special Benefit तब तक नहीं बता सकते, जब‍ तक कि ग्राहक आपके प्रतिष्‍ठान पर न आए और ग्राहक आपके प्रतिष्‍ठान पर तब तक नहीं आएगा, जब तक कि आप उसे कोई Special Benefit न बताऐं।

ज्‍यादा से ज्‍यादा ग्राहकों को आकर्षित करने हेतु ग्राहकों को अपने Special Benefits व Special Offer बताने के लिए आप विभिन्‍न प्रकार के विज्ञापन माध्‍यमों जैसे कि पेम्‍पलेट, अखबार, बैनर आदि का प्रयोग कर सकते हैं। लेकिन समस्‍या ये है कि इस प्रकार के विज्ञापन केवल एक या दो दिन तक ही ग्राहकी बढाते हैं। इसलिये यदि आपको फिर से कोई ऑफर देना हो, तो आपको फिर से विज्ञापन करना होगा, जो कि काफी खर्चीला और कम समय के लिए फायदा पहुंचाने वाला तरीका होता है। लेकिन एक और तरीका है जिसका प्रयोग करके आप लम्‍बे समय तक अपने विज्ञापन का फायदा उठा सकते हैं और हर नए Special Benefit व Special Offer को सीधे ही लोगों के घर तक पहुंचा सकते हैं, वो भी बिना किसी खर्चे के और वो तरीका है Internet.

Internet एक ऐसा विज्ञापन माध्‍यम है जो आज लगभग सभी की पहुंच में है। आज लगभग हर घर में किसी न किसी तरह से Internet उपयोग में लिया जाता है। लोग Orkut, FaceBook, Twitter जैसे Social Networks का प्रयोग करते हैं और लोगों से आपस में सम्‍पर्क में रहते हुए आपस में विभिन्‍न प्रकार की बातें Share करते हैं साथ ही लोग विभिन्‍न प्रकार की Local जानकारियां प्राप्‍त करने के लिए भी इंटरनेट का प्रयोग करते हैं। इस स्थिति में यदि आप अपने Business को लोगों के लिये Online उपलब्‍ध नहीं करवा रहे हैं, तो आप एक बहुत बडा ग्राहक वर्ग छोड रहे हैं, जहां से आपको काफी आय हो सकती है। अपना Business Online करने के लिए आपको केवल एक Website की जरूरत होती है।

एक वेबसाईट आपके ग्राहकों के लिये काफी उपयोगी होती है क्‍योंकि एक ग्राहक किसी सामान को खरीदते समय मूल रूप से तीन बातों को ध्‍यान में रखता है :-

• ग्राहक कम से कम पैसा खर्च करना चाहता है यानी सस्‍ते से सस्‍ता सामान खरीदना पसन्‍द करता है।
• ग्राहक कम से कम पैसों में Best Quality का सामान खरीदना चाहता है। और
• ग्राहक कम से कम समय में Best खरीददारी करना चाहता है, क्‍योंकि सभी लोग अपने काम में काफी व्‍यस्‍त रहते हैं और खरीददारी जैसे काम के लिये लोग ज्‍यादा समय निकालना नहीं चाहते।

और एक ऑनलाईन वेबसाईट से ग्राहक की ये सभी जरूरतें पूरी हो जाती हैं। साथ ही आपकी वेबसाईट से आपको भी कई तरह के फायदे होते हैं। जैसे :-

• आपके ग्राहक को जब आपके द्वारा Offer किये जाने वाले Product या Service की जरूरत होती है तो वह घर बैठे यह जान लेना चाहता है कि उसकी जरूरत को पूरा करने वाला Product या Service उसे कहां प्राप्‍त हो सकता है। इस स्थिति में यदि उसे आपकी वेबसाईट की जानकारी हो, तो वह सबसे पहले आपकी वेबसाईट पर जाकर आपके प्रतिष्‍ठान व उसमें मिलने वाले Product या Service की जानकारी प्राप्‍त करना पसन्‍द करता है और आपके Product या Service की पर्याप्‍त जानकारी प्राप्‍त कर लेने के बाद वह सीधे ही आपके प्रतिष्‍ठान पर आता है और तुरन्‍त सामान खरीद देता है।
• अक्‍सर लोगों के पास इतना समय नहीं होता कि वे आपके प्रतिष्‍ठान पर आकर आपके द्वारा बेचे जा रहे Product या Service की जारकारी प्राप्‍त करें और किसी सामान का ऑर्डर दें। ऐसे लोग होम डिलेवरी करवाना ज्‍यादा पसन्‍द करते हैं, फिर भले ही होम डिलेवरी के बदले में आप उनसे ज्‍यादा पैसा ही क्‍यों न वसूल कर रहे हों। यानी ऐसे लोगों के लिए उनका समय आपके Product या Service की तुलना में ज्‍यादा महत्‍वपूर्ण होता है और इसीलिये वे आपको होम डिलेवरी के बदले में ज्‍यादा पैसे देने के लिये भी तैयार रहते हैं। लेकिन ये लोग भी खरीदे जाने वाले सामान को देखे बिना व Product या Service पूरी जानकारी प्राप्‍त किये बिना ऑर्डर देना नहीं चाहते। ऐसे लोगों के लिए आपकी वेबसाईट एक ऐसा माध्‍यम होती है, जिसके द्वारा वे आपके सभी Products या Services को अपनी सुविधानुसार देख सकते हैं, उनकीDetailed Information प्राप्‍त करते हैं और उसी वेबसाईट से आपके प्रतिष्‍ठान कीContact Information प्राप्‍त करके आपको फोन के माध्‍यम से, Online या आपके प्रतिष्‍ठान पर आकर Product या Service का Order दे देते हैं। जब आप उनकेOrder किये गए सामान की होम डिलेवरी समय अथवा Order देते समय आपकोOnline Payment कर देते हैं और पैसा सीधा ही आपके बैंक एकाउन्‍ट में पहुंच जाता है।
• लोग विभिन्‍न प्रकार के नए Product या Service की जानकारी प्राप्‍त करने के लिए आपकी वेबसाईट पर रजिस्‍टर कर सकते हैं। जिसका आपको ये फायदा होता है कि जैसे ही आप अपनी वेबसाईट पर कोई नया ऑफर देते हैं, उस ऑफर की जानकारी आपके ग्राहकों को उनके ईमेल पर मिल जाती है। साथ ही आप अपनी वेबसाईट द्वारा अपने ग्राहकों को अपने नए ऑफर की जानकारी सीधे ही उनके मोबाईल परSMS द्वारा भी भेज सकते हैं।
• यदि आपके प्रतिष्‍ठान की वेबसाईट होती है, तो लोग आप पर ज्‍यादा भरोसा करते हैं क्‍योंकि वे आपके Product या Service से संबंधित किसी भी तरह की शिकायत आपकी वेबसाईट पर दर्ज कर सकते हैं, जो आपके व्‍यापार को ज्‍यादा बेहतर बनाने में आपकी मदद करता है।
• आपकी वेबसाईट पर आपके प्रतिष्‍ठान की कई तरह की Contact Information में से आपका ग्राहक कई तरीकों से आपको कॉन्‍टेक्‍ट कर सकता है और वेबसाईट पर दिये गए Detailed Address के माध्‍यम से आपका ग्राहक आसानी से आपके प्रतिष्‍ठान तक पहुंच सकता है जो कि एक विजिटिंग कार्ड द्वारा संभव नहीं है।
• आप अपनी वेबसाईट का प्रयोग करके अपने ग्राहक से ऑनलाईन चैटिंग कर सकते हैं और उसकी समस्‍याओं का समाधान कर सकते हैं अथवा उसे अपने Product याService की ज्‍यादा बेहतर जानकारी देकर उससे ज्‍यादा बेहतर रिलेशनशिप बना सकते हैं।
• आपके विजिटिंग कार्ड से कई गुना ज्‍यादा उपयोगी होती है आपकी वेबसाईट क्‍योंकि आपकी वेबसाईट पर आप अपने पूरे प्रतिष्‍ठान की जानकारी दे सकते हैं जबकि आपके विजिटिंग कार्ड में आपके प्रतिष्‍ठान के नाम, पते व कॉन्‍टेक्‍ट नम्‍बर के अलावा कुछ नहीं होता।
• आप जब भी पेम्‍पलेट, अखबार, बैनर आदि द्वारा लोकल विज्ञापन करते हैं, तो उस विज्ञापन में आप अपनी वेबसाईट का एडरस लिख कर अपने विज्ञापन को ज्‍यादा से ज्‍यादा लोगों तक लम्‍बे समय के लिए पहुंचा सकते हैं।
• आपका लोकल विज्ञापन केवल आपके लोकल ऐरिया तक ही सीमित रहता है, लेकिन एक वेबसाईट पूरी दुनियां में दिखाई देती है। इसलिये आप एक वेबसाईट द्वारा अपने व्‍यापार को केवल लोकल एरिया तक ही नहीं बल्कि पूरी दुनियां में विज्ञापित कर सकते हैं।

क्‍या आपको नहीं लगता कि वर्तमान समय में आपका Business छोटा या बडा चाहे किसी भी स्‍तर का व Physical या Logical किसी भी प्रकार का हो, आपके Business के लिए एक Website निश्चित रूप से उपयोगी साबित हो सकती है ? इस Article के विषय में आपका क्‍या विचार है?